Objetivos

  1. Velar por el cumplimiento de los derechos y deberes de los usuarios.
  2. Verificar que la prestación de nuestros servicios sea con calidad, oportunidad y trato digno.
  3. Hacer seguimiento a las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones – PQRSF.
  4. Dirigir al área correspondiente de nuestra organización a los usuarios para recibir asesoría completa.
  5. Sugerir ideas que mejoren la calidad y la oportunidad en la prestación de los servicios.
  6. Realizar acciones de educación sobre seguridad social en salud, derechos y deberes de los usuarios, servicios, promociones y valores agregados.

¿Cómo hacer parte de ella?

Llama a:

  • Línea nacional 01 8000 113 302 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
  • Oficina de Servicio al Cliente en Bogotá (1) 343 8770 extensiones 1223 o 1224, celulares 321 268 0573 y 310 881 5746 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

Radica también tu solicitud por medio de los buzones ubicados en cada Sede a nivel nacional o descarga y diligencia el Formato de Vinculación y envíalo al correo servicioalcliente@idime.com.co

Requisitos

  • Haber hecho uso de alguno de nuestros servicios.
  • Residir en algún municipio en donde tengamos presencia.
  • Tener buenas relaciones, capacidad de negociar y de solucionar conflictos.
  • No tener ni aspirar a cargos de elección popular.
  • No ser empleado de IDIME S.A.

Integrantes Alianza de Usuarios a nivel nacional

  • Boyacá

    Ciudad

    Nombre

    Cargo

    Fecha

    Chiquinquirá Ana Deyanira Farfán Cuervo Presidente 30 de marzo 2021
    Norma Esperanza Morales Burgos Vicepresidente
    María Hilda Hernández Secretario
  • Cesar

    Ciudad

    Nombre

    Cargo

    Fecha

    Valledupar Jimena Pineda Presidente 15 de diciembre de 2021
    Enerica Barros Vicepresidente
    Yamile Guerrero Secretario
  • Cundinamarca

    Ciudad

    Nombre

    Cargo

    Fecha

    Zipaquirá Sandra Viviana Olaya Presidente 26 de marzo de 2021
    Blanca Aguilar Vicepresidente
    Alexandra Vargas Secretario
  • Huila

    Ciudad

    Nombre

    Cargo

    Fecha

    Neiva Antonio Amor Uribe Presidente 15 de diciembre de 2021
    María Lizeth Bernal Vicepresidente
    Jeremías Hernández Navarro Secretario
    Orfany Romero Valencia Vocal
    Eloisa Jacobo Ramírez Vocal
    Shirley Romero Valencia Vocal
    Alfredo Bernal Vocal
  • Risaralda

    Ciudad

    Nombre

    Cargo

    Fecha

    Pereira Liliana Orozco Osorio Presidente 2 de abril de 2020
    Luis Fernando Castrillón Vicepresidente
    Miriam García Botero Secretaria
    Isabel Cristina Giraldo Vocal
    Luz Helena Valencia Vocal
    Amanda García Botero Vocal
  • Santander

    Ciudad

    Nombre

    Cargo

    Fecha

    Bucaramanga Liliana Suárez Pabón Presidente 15 de diciembre de 2021
    Gustavo Fajardo Castellanos Vicepresidente
    Jairo Báez Secretario
    Pedro Julio Cáceres Vocal
  • Valle

    Ciudad

    Nombre

    Cargo

    Fecha

    Cali María del Carmen Ibarra Presidente 11 de junio 2021
    Martha Lucia González Vicepresidente
    Carlos Medina Secretario
    Liliana Hurtado Vocal