Objetivos
- Velar por el cumplimiento de los derechos y deberes de los usuarios.
- Verificar que la prestación de nuestros servicios sea con calidad, oportunidad y trato digno.
- Hacer seguimiento a las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones – PQRSF.
- Dirigir al área correspondiente de nuestra organización a los usuarios para recibir asesoría completa.
- Sugerir ideas que mejoren la calidad y la oportunidad en la prestación de los servicios.
- Realizar acciones de educación sobre seguridad social en salud, derechos y deberes de los usuarios, servicios, promociones y valores agregados.
¿Cómo hacer parte de ella?
Llama a:
- Línea nacional 01 8000 113 302 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Oficina de Servicio al Cliente en Bogotá (60)(1) 343 87 70 extensiones 1223, 1224 o al celular 321 268 05 73 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
Radica también tu solicitud por medio de los buzones ubicados en cada Sede a nivel nacional o descarga y diligencia el Formato de Vinculación y envíalo al correo servicioalcliente@idime.com.co
Requisitos
- Haber hecho uso de alguno de nuestros servicios.
- Residir en algún municipio en donde tengamos presencia.
- Tener buenas relaciones, capacidad de negociar y de solucionar conflictos.
- No tener ni aspirar a cargos de elección popular.
- No ser empleado de IDIME S.A.
Integrantes Alianza de Usuarios a nivel nacional
-
Boyacá
Municipio
Nombres
Cargo
Fecha de renovación
Vigencia
Chiquinquirá Angelica María Ortiz Quiroga Presidente 26/04/2023 26/04/2025 German Augusto Albornoz Corredor Vicepresidenta Christian Daniel Sierra Peña Secretario -
Caldas
Municipio
Nombres
Cargo
Fecha de renovación
Vigencia
Manizales Bernardo Cardona Presidente 02/03/2023 02/03/2025 Nataly Flórez Vicepresidenta Luz Marina Lara Secretario -
Cesar
Municipio
Nombres
Cargo
Fecha de renovación
Vigencia
Valledupar Jimena Marcela Pineda Liñán Presidente 15/12/2021 15/12/2023 Enerica Barros Liñán Vicepresidenta Yamile Guerrero Abril Secretaria -
Cundinamarca
Municipio
Nombres
Cargo
Fecha de renovación
Vigencia
Bogotá Edgar Jorge Melo Cortés Presidente 26/09/2022 26/09/2024 Edilberto Fandiño Calderón Vicepresidente Rosalba González García Secretario Zipaquirá Liliana María Pineda Presidente 22/04/2023 22/04/2025 Angela Marcelo Vicepresidente Alexandra Vargas Triviño Secretaria -
Huila
Municipio
Nombres
Cargo
Fecha de renovación
Vigencia
Neiva Jeremías Hernández Navarro Presidente 24/02/2022 24/02/2024 María Lizet Bernal Soto Vicepresidente Antonio Alberto Amor Uribe Secretario -
Meta
Municipio
Nombres
Cargo
Fecha de renovación
Vigencia
Villavicencio Mauricio Bocanegra Palomino Presidente 27/10/2023 27/10/2025 Francy Janneth Chivata Pardo Vicepresidente Geovanny Rodríguez Sánchez Secretario -
Norte de Santander
Municipio
Nombres
Cargo
Fecha de renovación
Vigencia
Cúcuta Carmen Alicia Ruíz Presidente 26/04/2023 26/04/2025 Wendy Milena Jaimes Vicepresidente José Armando Aldana Secretario Barrancabermeja Armando Puello Cordero Presidente 21/04/2023 21/04/2025 Jairo José Barrios Vicepresidente Paola Andrea Palacio Secretario Pamplona Xiomara Carolina Villamizar Barón Presidente 02/07/2022 02/07/2024 Catherine Fonseca Vicepresidente Angie Daviana Villamizar Peña Secretario -
Quindio
Municipio
Nombres
Cargo
Fecha de renovación
Vigencia
Armenia Carlos Arturo Suárez Zuluaga Presidente 05/05/2022 05/05/2024 Martha Inés Jiménez Ángel Vicepresidente Roberto Acosta Garcés Secretario La Tebaida Celimo Antonio Burbano Presidente 26/09/2022 26/09/2024 Olga Lucia Valencia Cardona Vicepresidente Nilsa Cuvi Valencia Secretaria -
Risaralda
Municipio
Nombres
Cargo
Fecha de renovación
Vigencia
Pereira Miriam García Botero Presidente 23/06/2022 23/06/2024 Amparo Agudelo Arcila Vicepresidente Mónica Viviana Cardoso Aguilar Secretaria Dosquebradas José Arturo González Presidente 01/03/2023 01/03/2025 Pablo Diaz Valencia Vicepresidente Luz Amparo Alarcón Secretaria -
Santander
Municipio
Nombres
Cargo
Fecha de renovación
Vigencia
Bucaramanga Liliana Suárez Pabón Presidente 15/12/2021 15/12/2023 Gustavo Fajardo Castellanos Vicepresidente Jairo Báez Román Secretario -
Valle
Municipio
Nombres
Cargo
Fecha de renovación
Vigencia
Cali (Idime CNRUU) Carlos Héctor Medina Castillo Presidente 14/07/2023 14/07/2025 Martha Lucia González Betancur Vicepresidente María del Carmen Ibarra Buendía Secretario Cali (Cra. Primera) Carlos Héctor Medina Castillo Presidente 25/06/2022 25/06/2024 María Rocío Tabares Grajales Vicepresidente Luis Alfonso Yusti Grajales Secretario Cartago Pedro Diego Mantilla Moreno Presidente 17/03/2022 14/03/2024 Carlos Humberto Ariza Vicepresidente Hernando Rivas Secretario Palmira Armando Angarita Martínez Presidente 19/12/2022 19/12/2024 José Fernando Alfaro Arias Vicepresidente Adalgisa Ríos Zúñiga Secretaria
Correo electrónico: asociacionusuarios@idime.com.co