Objetivos

  1. Velar por el cumplimiento de los derechos y deberes de los usuarios.
  2. Verificar que la prestación de nuestros servicios sea con calidad, oportunidad y trato digno.
  3. Hacer seguimiento a las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones – PQRSF.
  4. Dirigir al área correspondiente de nuestra organización a los usuarios para recibir asesoría completa.
  5. Sugerir ideas que mejoren la calidad y la oportunidad en la prestación de los servicios.
  6. Realizar acciones de educación sobre seguridad social en salud, derechos y deberes de los usuarios, servicios, promociones y valores agregados.

¿Cómo hacer parte de ella?

Llama a:

  • Línea nacional 01 8000 113 302 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
  • Oficina de Servicio al Cliente en Bogotá (1) 343 8770 extensiones 1223 o 1224, celulares 321 268 0573 y 310 881 5746 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

Radica también tu solicitud por medio de los buzones ubicados en cada Sede a nivel nacional o descarga y diligencia el Formato de Vinculación y envíalo al correo servicioalcliente@idime.com.co

Requisitos

  • Haber hecho uso de alguno de nuestros servicios.
  • Residir en algún municipio en donde tengamos presencia.
  • Tener buenas relaciones, capacidad de negociar y de solucionar conflictos.
  • No tener ni aspirar a cargos de elección popular.
  • No ser empleado de IDIME S.A.

Integrantes Alianza de Usuarios a nivel nacional

  • Boyacá

    Nombre

    Contacto

    Cargo

    Fecha de conformación

    Vigencia

    Asociación de usuarios Chiquinquirá Ana Deyanira Farfán Presidente 30/03/2021 30/03/2023
    Norma Esperanza Morales Vicepresidenta
    María Hilda Hernández Secretaria
  • Cesar

    Nombre

    Contacto

    Cargo

    Fecha de conformación

    Vigencia

    Asociación de usuarios Valledupar Jimena Pineda Presidente 15/12/2021 15/12/2023
    Enerica Barros Vicepresidenta
    Yamile Guerrero Secretaria
  • Cundinamarca

    Nombre

    Contacto

    Cargo

    Fecha de conformación

    Vigencia

    Asociación de usuarios Bogotá Edgar Jorge Melo Cortés Presidente 26/09/2022 26/09/2024
    Olga Ramos Vicepresidenta
    Rosalba González Secretaria
    Asociación de usuarios Zipaquirá Sandra Bibiana Olaya Presidente 26/03/2021 26/03/2023
    Blanca Lilia Aguilar Jerez Vicepresidenta
    Alexandra Vargas Triviño Secretaria
  • Huila

    Nombre

    Contacto

    Cargo

    Fecha de conformación

    Vigencia

    Asociación de usuarios Neiva Jeremías Hernández Presidente 24/02/2022 24/02/2024
    Orfany Romero Valencia Vicepresidenta
    Antonio Amor Secretario
  • Quindio

    Nombre

    Contacto

    Cargo

    Fecha de conformación

    Vigencia

    Asociación de usuarios Armenia Carlos A. Suárez Presidente 07/09/2022 07/09/2024
    Martha Inés Jiménez Vicepresidente
    Roberto Acosta Garcés Secretario
    Asociación de usuarios La Tebaida Celimo Antonio Burbano Presidente 26/09/2022 26/09/2024
    Olga Lucia Valencia Vicepresidenta
    Nilsa Cuvi Valencia Secretaria
  • Risaralda

    Nombre

    Contacto

    Cargo

    Fecha de conformación

    Vigencia

    Asociación de usuarios Pereira Miriam García Botero Presidente 23/06/2022 23/06/2024
    Amparo Agudelo Arcila Vicepresidenta
    Mónica Viviana Cardoso Secretaria
  • Santander

    Nombre

    Contacto

    Cargo

    Fecha de conformación

    Vigencia

    Asociación de usuarios Bucaramanga Liliana Suárez Pabón Presidente 15/12/2021 15/12/2023
    Gustavo Fajardo Castellanos Vicepresidente
    Jairo Báez Secretario
    Asociación de usuarios Pamplona Xiomara Carolina Villamizar Presidente 02/07/2022 02/07/2024
    Catherine Fonseca Vicepresidente
    Angie Villamizar Secretaria
  • Valle








































    Nombre

    Contacto

    Cargo

    Fecha de conformación

    Vigencia

    Asociación de usuarios Cali Martha Lucía González Presidente 11/06/2021 11/06/2023
    María del Carmen Ibarra  Vicepresidenta
    Carlos Medina  Secretario
    Asociación de usuarios Cartago Pedro Diego Mantilla Moreno Presidente 17/03/2022 17/03/2024
    Carlos Humberto Ariza Vicepresidente
    Hernando Rivas Secretario

Correo electrónico: asociacionusuarios@idime.com.co