Objetivos
- Velar por el cumplimiento de los derechos y deberes de los usuarios.
- Verificar que la prestación de nuestros servicios sea con calidad, oportunidad y trato digno.
- Hacer seguimiento a las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones – PQRSF.
- Dirigir al área correspondiente de nuestra organización a los usuarios para recibir asesoría completa.
- Sugerir ideas que mejoren la calidad y la oportunidad en la prestación de los servicios.
- Realizar acciones de educación sobre seguridad social en salud, derechos y deberes de los usuarios, servicios, promociones y valores agregados.
¿Cómo hacer parte de ella?
Llama a:
- Línea nacional 01 8000 113 302 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Oficina de Servicio al Cliente en Bogotá (1) 343 8770 extensiones 1223 o 1224, celulares 321 268 0573 y 310 881 5746 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
Radica también tu solicitud por medio de los buzones ubicados en cada Sede a nivel nacional o descarga y diligencia el Formato de Vinculación y envíalo al correo servicioalcliente@idime.com.co
Requisitos
- Haber hecho uso de alguno de nuestros servicios.
- Residir en algún municipio en donde tengamos presencia.
- Tener buenas relaciones, capacidad de negociar y de solucionar conflictos.
- No tener ni aspirar a cargos de elección popular.
- No ser empleado de IDIME S.A.
Integrantes Alianza de Usuarios a nivel nacional
-
Cundinamarca
Ciudad
Nombre
Cargo
Fecha
Zipaquirá Sandra Viviana Olaya Presidente 26 de marzo de 2021 Blanca Aguilar Vicepresidente Alexandra Vargas Secretario -
Valle
Ciudad
Nombre
Cargo
Fecha
Cali Martha Lucia González Presidente 11 de junio 2021 María del Carmen Ibarra Vicepresidente Carlos Medina Secretario Liliana Hurtado Vocal -
Huila
Ciudad
Nombre
Cargo
Fecha
Neiva Antonio Amor Uribe Presidente 28 de octubre de 2019 María Lizeth Bernal Vicepresidente Shirley Romero Valencia Secretaria Orfany Romero Valencia Vocal Jeremías Hernández Navarro Vocal Eloisa Jacobo Ramírez Vocal Alfredo Bernal Vocal -
Risaralda
Ciudad
Nombre
Cargo
Fecha
Pereira Liliana Orozco Osorio Presidente 2 de abril de 2020 Luis Fernando Castrillón Vicepresidente Miriam García Botero Secretaria Ana Enriqueta López Vocal Isabel Cristina Giraldo Vocal Luz Helena Valencia Vocal Amanda García Botero Vocal Ana Bertha Aguirre Vocal Maria Fanny González Vocal -
Boyacá
Ciudad
Nombre
Cargo
Fecha
Chiquinquirá Ana Deyanira Farfán Cuervo Presidente 30 de marzo 2021 Norma Esperanza Morales Burgos Vicepresidente María Hilda Hernández Secretario