Alianza de usuarios

Objetivos

1. Velar por el cumplimiento de los derechos y deberes de los usuarios.
2. Verificar que la prestación de nuestros servicios sea con calidad, oportunidad y trato digno.
3. Hacer seguimiento a las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones – PQRSF.
4. Dirigir al área correspondiente de nuestra organización a los usuarios para recibir asesoría completa.
5. Sugerir ideas que mejoren la calidad y la oportunidad en la prestación de los servicios.
6. Realizar acciones de educación sobre seguridad social en salud, derechos y deberes de los usuarios, servicios, promociones y valores agregados.

¿Cómo hacer parte de ella?

Llama a:

• Línea nacional 01 8000 113 302 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
• Oficina de Servicio al Cliente en Bogotá (60)(1) 343 87 70 extensiones 1223, 1224 o al celular 321 268 05 73 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

Radica también tu solicitud por medio de los buzones ubicados en cada Sede a nivel nacional o descarga y diligencia el Formato de Vinculación y envíalo al correo servicioalcliente@idime.com.co

Requisitos

• Haber hecho uso de alguno de nuestros servicios.
• Residir en algún municipio en donde tengamos presencia.
• Tener buenas relaciones, capacidad de negociar y de solucionar conflictos.
• No tener ni aspirar a cargos de elección popular.
• No ser empleado de IDIME S.A.

Integrantes Alianza de Usuarios a nivel nacional

Correo electrónico: asociacionusuarios@idime.com.co