Objetivos

  1. Velar por el cumplimiento de los derechos y deberes de los usuarios.
  2. Verificar que la prestación de nuestros servicios sea con calidad, oportunidad y trato digno.
  3. Hacer seguimiento a las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones – PQRSF.
  4. Dirigir al área correspondiente de nuestra organización a los usuarios para recibir asesoría completa.
  5. Sugerir ideas que mejoren la calidad y la oportunidad en la prestación de los servicios.
  6. Realizar acciones de educación sobre seguridad social en salud, derechos y deberes de los usuarios, servicios, promociones y valores agregados.

¿Cómo hacer parte de ella?

Llama a:

  • Línea nacional 01 8000 113 302 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
  • Oficina de Servicio al Cliente en Bogotá (1) 384 7170 extensiones 1533 o 1545, celulares 321 268 0573 y 310 881 5746 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

Radica también tu solicitud por medio de los buzones ubicados en cada Sede a nivel nacional o descarga y diligencia el Formato de Vinculación y envíalo al correo servicioalcliente@idime.com.co

Requisitos

  • Haber hecho uso de alguno de nuestros servicios.
  • Residir en algún municipio en donde tengamos presencia.
  • Tener buenas relaciones, capacidad de negociar y de solucionar conflictos.
  • No tener ni aspirar a cargos de elección popular.
  • No ser empleado de IDIME S.A.

Integrantes Alianza de Usuarios a nivel nacional

  • Cundinamarca

    Ciudad

    Nombre

    Cargo

    Fecha de formalización

    Bogotá Edilberto Fandiño Calderón Presidente 25 de octubre de 2019
    Zipaquirá Sandra Viviana Olaya Presidente 26 de marzo de 2021
    Blanca Aguilar Vicepresidente
    Alexandra Vargas Secretario
  • Valle

    Ciudad

    Nombre

    Cargo

    Fecha de formalización

    Cartago Carlos Humberto Ariza Presidente 11 de diciembre 2019
    Octavio de Jesús Ramírez Vicepresidente
    Jesús Antonio Román Secretario
    Juan Antonio Ramírez Tesorero
    Jorge Eliécer Gil Vocal
    Hernando Rivas Vocal
    María Elena Agudelo Vocal
    María Aydee Orozco Vocal
    Sonnia Solarte Vocal
    Deisy Granada Vocal
  • Norte de Santander

    Ciudad

    Nombre

    Cargo

    Fecha de formalización

    Cúcuta Carlos Alberto Álvarez Presidente 30 de agosto de 2019
    Víctor José Navarro Vicepresidente
    Carmen Adibe Arévalo Secretario
    Pamplona Yudy Marley Sandoval Presidenta 29 de noviembre de 2019
    María Edilia Reyes Vicepresidenta
    Sandra Marcela García Secretaria
  • Santander

    Ciudad

    Nombre

    Cargo

    Fecha de formalización

    Bucaramanga Silvestre Castro Presidente 23 de septiembre de 2019
    Gustavo Fajardo Vicepresidente
    Pedro Cáceres Secretario
    Graciela Suárez Tesorera
    Zorayda Irena Aldana Representante de COPACO
    Jairo Báez Revisor Fiscal
  • César

    Ciudad

    Nombre

    Cargo

    Fecha de formalización

    Valledupar Luis Gabriel Sánchez Presidente 14 de septiembre de 2019
    Rodrigo Araujo Vicepresidente
    Caribleth Luna Secretario
  • Huila

    Ciudad

    Nombre

    Cargo

    Fecha de formalización

    Neiva Antonio Amor Uribe Presidente 28 de octubre de 2019
    María Lizeth Bernal Vicepresidente
    Shirley Romero Valencia Secretaria
    Orfany Romero Valencia Vocal
    Jeremías Hernández Navarro Vocal
    Eloisa Jacobo Ramírez Vocal
    Alfredo Bernal Vocal
  • Risaralda

    Ciudad

    Nombre

    Cargo

    Fecha de formalización

    Pereira Liliana Orozco Osorio Presidente 2 de abril de 2020
    Luis Fernando Castrillón Vicepresidente
    Miriam García Botero Secretaria
    Ana Enriqueta López Vocal
    Isabel Cristina Giraldo Vocal
    Luz Helena Valencia Vocal
    Amanda García Botero Vocal
    Ana Bertha Aguirre Vocal
    Maria Fanny González Vocal
  • Quindío

    Ciudad

    Nombre

    Cargo

    Fecha de formalización

    Armenia Carlos Arturo Suárez Presidente 15 de agosto de 2019
    José Ángel Castillo Vicepresidente
    Aleyda Quiroga Álvarez Secretaria
    Martha Inés Jiménez Tesorero
    Jaime Alberto García Vocal
    Edgar Domínguez Vocal
  • Boyacá

    Ciudad

    Nombre

    Cargo

    Fecha de formalización

    Chiquinquirá Ana Deyanira Farfán Cuervo Presidente 30 de marzo 2021
    Norma Esperanza Morales Burgos Vicepresidente
    María Hilda Hernández Secretario