Objetivos
- Velar por el cumplimiento de los derechos y deberes de los usuarios.
- Verificar que la prestación de nuestros servicios sea con calidad, oportunidad y trato digno.
- Hacer seguimiento a las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones – PQRSF.
- Dirigir al área correspondiente de nuestra organización a los usuarios para recibir asesoría completa.
- Sugerir ideas que mejoren la calidad y la oportunidad en la prestación de los servicios.
- Realizar acciones de educación sobre seguridad social en salud, derechos y deberes de los usuarios, servicios, promociones y valores agregados.
¿Cómo hacer parte de ella?
Llama a:
- Línea nacional 01 8000 113 302 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Oficina de Servicio al Cliente en Bogotá (1) 384 7170 extensiones 1533 o 1545, celulares 321 268 0573 y 310 881 5746 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
Radica también tu solicitud por medio de los buzones ubicados en cada Sede a nivel nacional o descarga y diligencia el Formato de Vinculación y envíalo al correo servicioalcliente@idime.com.co
Requisitos
- Haber hecho uso de alguno de nuestros servicios.
- Residir en algún municipio en donde tengamos presencia.
- Tener buenas relaciones, capacidad de negociar y de solucionar conflictos.
- No tener ni aspirar a cargos de elección popular.
- No ser empleado de IDIME S.A.
Integrantes Alianza de Usuarios a nivel nacional
-
Cundinamarca
Ciudad
Nombre
Cargo
Fecha de formalización
Bogotá Edilberto Fandiño Calderón Presidente 25 de octubre de 2019 -
Valle
Ciudad
Nombre
Cargo
Fecha de formalización
Cali Carlos Medina Presidente 11 de octubre de 2018 María del Carmen Ibarra Vicepresidente Martha Lucia González Secretario Cartago Carlos Humberto Ariza Presidente 11 de diciembre 2019 Octavio de Jesús Ramírez Vicepresidente Jesús Antonio Román Secretario Juan Antonio Ramírez Tesorero Jorge Eliécer Gil Vocal Hernando Rivas Vocal María Elena Agudelo Vocal María Aydee Orozco Vocal Sonnia Solarte Vocal Deisy Granada Vocal -
Norte de Santander
Ciudad
Nombre
Cargo
Fecha de formalización
Cúcuta Carlos Alberto Álvarez Presidente 30 de agosto de 2019 Víctor José Navarro Vicepresidente Carmen Adibe Arévalo Secretario Pamplona Yudy Marley Sandoval Presidenta 29 de noviembre de 2019 María Edilia Reyes Vicepresidenta Sandra Marcela García Secretaria -
Santander
Ciudad
Nombre
Cargo
Fecha de formalización
Bucaramanga Silvestre Castro Presidente 23 de septiembre de 2019 Gustavo Fajardo Vicepresidente Pedro Cáceres Secretario Graciela Suárez Tesorera Zorayda Irena Aldana Representante de COPACO Jairo Báez Revisor Fiscal -
César
Ciudad
Nombre
Cargo
Fecha de formalización
Valledupar Luis Gabriel Sánchez Presidente 14 de septiembre de 2019 Rodrigo Araujo Vicepresidente Caribleth Luna Secretario -
Huila
Ciudad
Nombre
Cargo
Fecha de formalización
Neiva Antonio Amor Uribe Presidente 28 de octubre de 2019 María Lizeth Bernal Vicepresidente Shirley Romero Valencia Secretaria Orfany Romero Valencia Vocal Jeremías Hernández Navarro Vocal Eloisa Jacobo Ramírez Vocal Alfredo Bernal Vocal -
Risaralda
Ciudad
Nombre
Cargo
Fecha de formalización
Pereira Liliana Orozco Osorio Presidente 2 de abril de 2020 Luis Fernando Castrillón Vicepresidente Miriam García Botero Secretaria Ana Enriqueta López Vocal Isabel Cristina Giraldo Vocal Luz Helena Valencia Vocal Amanda García Botero Vocal Ana Bertha Aguirre Vocal Maria Fanny González Vocal -
Quindío
Ciudad
Nombre
Cargo
Fecha de formalización
Armenia Carlos Arturo Suárez Presidente 15 de agosto de 2019 José Ángel Castillo Vicepresidente Aleyda Quiroga Álvarez Secretaria Martha Inés Jiménez Tesorero Jaime Alberto García Vocal Edgar Domínguez Vocal